Política de Privacidade bet7games — Como Protegemos Seus Dados

A bet7games é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada exclusivamente ao mercado brasileiro. Neste documento, ao mencionar "bet7games", "nós", "nosso" ou "a plataforma", estamos nos referindo à empresa operadora do site bet7games.best e de todos os serviços disponíveis nele.

A bet7games atua como controladora dos dados pessoais coletados dos usuários cadastrados e visitantes da plataforma. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações — o que coletamos, com qual finalidade, por quanto tempo mantemos e com quem compartilhamos, sempre dentro dos limites estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas boas práticas do setor.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da bet7games, incluindo visitantes não cadastrados, usuários cadastrados e participantes do Programa VIP. Ao utilizar qualquer serviço da plataforma, você declara que leu e compreendeu este documento.

A bet7games coleta apenas os dados necessários para fornecer seus serviços com segurança, qualidade e conformidade legal. Os dados são divididos nas seguintes categorias:

Dados fornecidos pelo usuário no cadastro e uso da plataforma:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (CEP, logradouro, cidade, estado);
• Documentos de identificação para verificação de conta (RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência);
• Chaves Pix, dados bancários ou informações de cartão fornecidos para depósitos e saques.

Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Dispositivo utilizado (celular, computador, tablet);
• Páginas acessadas, tempo de navegação e interações na plataforma;
• Histórico de apostas, jogos e transações financeiras;
• Dados de sessão e cookies (detalhados na seção 6).

Dados coletados via interação com o suporte:

• Conteúdo de conversas via chat ao vivo;
• E-mails enviados para o suporte da bet7games;
• Registros de solicitações e reclamações.

A bet7games não coleta dados sensíveis desnecessários — como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou orientação sexual — exceto quando estritamente exigido por obrigação legal específica.

Cada dado coletado pela bet7games tem uma finalidade específica e legítima. Não utilizamos suas informações para fins que não estejam descritos nesta política. As principais finalidades são:

• Criação e gerenciamento da conta: para identificar o usuário, permitir o acesso seguro à plataforma e manter o cadastro atualizado;
• Processamento de transações financeiras: para processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e TED, e para processar saques de forma segura para a chave Pix ou conta bancária cadastrada em nome do titular;
• Verificação de identidade: para confirmar que o usuário é quem diz ser, que tem 18 anos ou mais e que não há irregularidades na conta — procedimento exigido pelas normas do setor;
• Prestação dos serviços de apostas e cassino: para registrar apostas, liquidar resultados, creditar ganhos e manter o histórico de transações acessível ao usuário;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: para monitorar transações e comportamentos suspeitos, em cumprimento às obrigações legais aplicáveis;
• Comunicações com o usuário: para enviar confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações importantes da plataforma e, com seu consentimento, ofertas e promoções personalizadas;
• Suporte ao usuário: para responder dúvidas, resolver problemas e manter o histórico de atendimento;
• Melhoria da plataforma: para analisar o uso da bet7games, identificar problemas técnicos e melhorar a experiência de navegação e aposta;
• Cumprimento de obrigações legais: para atender requisições de autoridades competentes quando exigido por lei.

A bet7games não vende dados pessoais de usuários para terceiros. Nenhuma informação identificável é comercializada.

A LGPD exige que cada operação de tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A bet7games fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes bases previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato: o tratamento necessário para criar e manter a conta, processar apostas, liquidar ganhos e realizar transações financeiras é baseado na execução do contrato estabelecido com o usuário no momento do cadastro;
• Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e retenção de registros financeiros são exigências legais que a bet7games é obrigada a cumprir;
• Legítimo interesse: análise de uso da plataforma para melhoria dos serviços, prevenção a fraudes e segurança da conta do usuário são realizadas com base no legítimo interesse da bet7games, desde que não violem os direitos fundamentais do titular dos dados;
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing, promoções e ofertas personalizadas, a bet7games solicita o consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento acessando as configurações de conta.

A bet7games pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas situações descritas abaixo, sempre com o objetivo de prestar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de pagamento e bancos parceiros que viabilizam depósitos e saques via Pix, boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para processar a transação específica;
• Provedores de jogos de cassino: empresas fornecedoras de slots, mesas ao vivo e outros jogos disponíveis na bet7games podem receber dados técnicos de sessão necessários para o funcionamento dos jogos — sem informações financeiras ou de identificação completa do usuário;
• Ferramentas de verificação de identidade: para realizar a verificação KYC (Know Your Customer) exigida pelo setor, a bet7games pode utilizar serviços especializados de validação de documentos e checagem de CPF;
• Serviços de infraestrutura e tecnologia: provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem e segurança digital que processam dados em nome da bet7games sob contratos que exigem confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial, requisição de autoridade regulatória ou obrigação legal expressa, a bet7games fornece os dados solicitados exclusivamente à autoridade competente e na extensão determinada.

A bet7games não compartilha dados com redes de publicidade de terceiros para fins de rastreamento comportamental fora da plataforma. Não vendemos, alugamos ou cedemos listas de usuários a parceiros comerciais.

A bet7games utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso dos serviços. Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo quando você acessa a plataforma.

Os tipos de cookies utilizados pela bet7games são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manutenção da sessão de login, armazenamento de preferências de idioma e segurança da navegação. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários navegam na bet7games — quais páginas acessam com mais frequência, onde ocorrem erros e qual o tempo de carregamento. As informações são agregadas e anônimas, usadas exclusivamente para melhorar a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre de preferências configuradas pelo usuário, como configurações de exibição de odds ou filtros de campeonato salvos;
• Cookies analíticos: usados para entender o comportamento geral de uso da plataforma e medir a eficácia de funcionalidades. Os dados são tratados de forma agregada, sem identificação individual.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo painel de configurações do seu navegador — Chrome, Safari, Firefox ou qualquer outro — a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da bet7games no seu celular ou computador.

A bet7games adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou divulgação. As principais medidas implementadas são:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da bet7games são criptografadas usando protocolos SSL/TLS atualizados. Isso inclui o cadastro, o login, as transações financeiras e o acesso ao histórico de apostas;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários nunca são armazenadas em texto simples — são transformadas em hash criptográfico irreversível antes do armazenamento;
• Controle de acesso interno: apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais dos usuários, sob acordos de confidencialidade e com registros de auditoria;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de anomalias monitoram os servidores e as transações em busca de acessos suspeitos, ataques e comportamentos anômalos;
• Testes de segurança periódicos: a bet7games realiza avaliações regulares de vulnerabilidades e testes de penetração na infraestrutura da plataforma.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetá-lo, a bet7games seguirá os procedimentos de notificação previstos na LGPD — comunicando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando necessário, os próprios titulares afetados, dentro dos prazos legais.

Do lado do usuário, recomendamos o uso de senhas únicas e robustas para a conta na bet7games, jamais compartilhar o acesso com terceiros e manter o celular com senha de tela ativa para evitar acessos indevidos ao aplicativo do banco utilizado para transações via Pix.

A bet7games mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira aplicável.

Os critérios gerais de retenção são:

• Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa na bet7games. O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo painel de configurações ou via suporte;
• Registros financeiros e de apostas: por exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e das obrigações fiscais aplicáveis, registros de transações financeiras são mantidos por pelo menos 5 anos após a data da transação, mesmo após o encerramento da conta;
• Verificação de identidade: documentos enviados para verificação KYC são retidos pelo período mínimo exigido pela regulamentação do setor — geralmente 5 anos após o encerramento da relação com o usuário;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos após o encerramento do caso, para fins de referência e qualidade do atendimento.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela bet7games, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja o que você pode solicitar:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para suporte@bet7games.best com o assunto "Privacidade – LGPD" e uma descrição clara do que você está solicitando. A bet7games responderá em até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias úteis, com comunicação prévia ao solicitante.

A identidade do solicitante será verificada antes do atendimento — uma medida de segurança para garantir que ninguém possa solicitar dados de outra pessoa.

A bet7games é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permitimos que menores criem contas ou utilizem qualquer serviço da plataforma.

Durante o cadastro, é solicitada a data de nascimento do usuário e o CPF — que são verificados para confirmar a maioridade. Caso a bet7games identifique que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e os dados coletados serão excluídos, exceto os registros necessários para documentar a ocorrência e prevenir recadastros.

Pais ou responsáveis que identifiquem que seus filhos menores criaram uma conta na bet7games devem entrar em contato imediatamente via suporte para providenciar o encerramento e a exclusão dos dados.

Alguns dos provedores de tecnologia, infraestrutura e jogos utilizados pela bet7games podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a bet7games garante que as transferências internacionais de dados sejam realizadas com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

As medidas adotadas para proteger seus dados em transferências internacionais incluem:

• Contratos de processamento de dados com cláusulas de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira;
• Preferência por parceiros localizados em países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado;
• Avaliação regular dos padrões de segurança dos parceiros internacionais que processam dados de usuários brasileiros da bet7games.

Em nenhuma hipótese transferimos dados de usuários brasileiros para jurisdições sem garantias mínimas de proteção, e nenhuma transferência é realizada com finalidade distinta das descritas nesta política.

A bet7games pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. A data da última atualização está sempre indicada no início do documento.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e/ou por notificação destacada na plataforma, com antecedência mínima de 7 dias corridos antes de entrarem em vigor. Alterações motivadas por exigência legal urgente podem entrar em vigor imediatamente, com comunicação simultânea ao usuário.

O uso continuado da bet7games após a entrada em vigor de alterações nesta política constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar o saque do saldo disponível antes da data de vigência das novas regras.

A bet7games designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar as práticas de privacidade da plataforma, atender solicitações dos titulares de dados e servir como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO da bet7games ou exercer qualquer direito previsto na LGPD:

• E-mail: suporte@bet7games.best (assunto: "Privacidade – LGPD");
• Chat ao vivo: acessível diretamente na plataforma bet7games, disponível 24 horas em português.

Para reclamações não resolvidas pelo DPO da bet7games, você tem o direito de contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.